[비욘드포스트 김민혁 기자] 지난 2월 23일, 제 5회 리더스포럼에서 국내 보청기 시장의 고질적인 ‘판매량 위주 시상’ 관행을 깨고, 고객에게 전달하는 ‘가치’를 기준으로 한 시상식이 열렸다. 보청기 전문 브랜드 하나히어링(운영사 ㈜오디스랩)은 단순 매출 실적이 아닌 상담의 깊이와 브랜드 포지셔닝 기여도를 평가한 ‘2025 우수 가맹점’을 발표하며, 하남센터 임진영 원장을 [프리미엄 센터] 부문 수상자로 선정했다.

임진영 원장, "보청기 선택의 기준은 ‘가격’이 아닌 ‘삶의 질’"
이번 시상에서 프리미엄 센터 부문을 수상한 하남센터 임진영 원장은 보청기 시장의 과도한 저가 경쟁 속에서도 ‘프리미엄 제품의 진정한 가치’를 고객에게 납득시킨 공로를 인정받았다.

임 원장은 단순히 고가의 제품을 권하는 것이 아니라, 고성능 기술이 실제 청력 개선에 미치는 영향과 전문적인 사후 관리 서비스의 중요성을 심도 있게 전달했다. 가격 할인에만 매몰되기 쉬운 소비자들에게 '제대로 된 청각 솔루션'이 주는 신뢰를 구축함으로써, 하나히어링이 지향하는 프리미엄 브랜드 이미지를 현장에서 가장 잘 구현했다는 평가다.

임진영 원장과 더불어 각 분야에서 전문적인 역량을 발휘하며 고객 만족을 이끌어낸 3곳의 센터 광주광산센터 정선진 원장, 성남수정센터 안동혁 원장, 일산동구센터 이철호 원장이 함께 이름을 올렸다.

"얼마나 팔았나"보다 "어떤 가치를 전달했나"가 기준

하나히어링의 이번 시상은 제조사가 물건을 많이 떼어온 대리점에 상을 주던 기존 프레임을 정면으로 거부한 시도다. 고객이 지불한 비용 이상의 가치를 체감할 수 있도록 전문가가 얼마나 깊이 있게 고민하고 상담했는지를 핵심 평가 요소로 삼았다.

하나히어링 관계자는 “하남센터 임진영 원장은 보청기 시장의 가격 경쟁을 전문성과 신뢰로 돌파한 상징적인 인물”이라며, “앞으로도 프리미엄 가치를 지향하는 센터들이 더욱 성장할 수 있도록 브랜드 차원의 지원을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.

하나히어링은 이번 시상을 기점으로 매년 정기적인 가맹 센터 역량 평가를 이어가며, 국내 보청기 시장에 '가치 중심'의 새로운 시상 문화를 정착시킬 계획이다.

news@beyondpost.co.kr