[비욘드포스트 김민혁 기자] 씨엔모터스(이하 CN모터스)가 순회 정비서비스를 통해 카니발 하이리무진 이용 이후의 관리 경험을 확장하고 있다. 차량 구매 이후 단계까지 포함한 서비스 구조를 구축하며, 관리 영역을 브랜드 운영 체계 안으로 포함시킨 것이 특징이다.

CN모터스는 차량 구매를 단순한 인도 과정으로 보지 않고, 이후의 사용 과정까지 하나의 흐름으로 이어지는 경험으로 설계하고 있다. 이러한 방향성은 서비스 운영 전반에 반영돼 있으며, 순회 정비서비스 역시 그 연장선에서 도입된 프로그램이다.

순회 정비서비스는 고객이 정비를 위해 이동해야 했던 기존 방식과 달리, 전문 정비 인력이 고객이 있는 장소로 방문해 차량 상태를 점검하는 형태로 운영된다. 정기 점검과 기본적인 차량 확인이 고객의 생활 반경 안에서 이루어지며, 이를 통해 카니발 하이리무진 이용 과정에서 발생할 수 있는 관리 부담을 줄이는 데 초점을 맞췄다.

이 같은 서비스는 기존에 운영해온 AS 3년 워런티 제도와 함께 사후 관리 체계를 보완하는 역할을 한다. 차량 출고 이후에도 지속적인 관리가 이어질 수 있도록 구조를 확장한 것이다.

구매 전 단계에서도 동일한 운영 방향이 적용된다. CN모터스는 무료 방문 시승 서비스를 통해 카니발 및 카니발 하이브리드 기반 하이리무진 7인승과 9인승 모델을 실제 주행 환경에서 체험할 수 있도록 하고 있다. 이를 통해 고객은 자신의 이동 패턴에 맞춘 차량 선택이 가능하다.

상담 과정에서는 차량 구성 설명과 함께 CN페이먼트 연계 금융 상담도 제공돼, 차량 선택부터 결제까지 이어지는 절차를 하나의 흐름으로 지원한다.

CN모터스는 이처럼 구매 전, 구매 과정, 구매 이후까지 이어지는 서비스 구조를 통해 카니발 하이리무진과 카니발 하이브리드 기반 특장 차량의 이용 경험을 전반적으로 확장하고 있다.

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