한국능률협회컨설팅 주관 2022년 KCSI(한국산업의 고객만족도)에서 한화호텔앤드리조트에서 운영 중인 한화리조트가 콘도미니엄 부문 1위를 수상했다. 한화리조트는 지난 2012년부터 11년 연속이자, 역대 13번째 1위를 차지하여 국내 레저&서비스 문화를 선도하는 기업으로 인정받고 있다. ‘22년 상반기 고객의 소리(Voice of Customer, 이하 VOC) 분석을 통해 전년 대비 칭찬 VOC 건수가 약 4배 증가했다. 이는 서비스 품질 향상과 서비스 전문 인력 양성을 위한 한화리조트의 다양한 노력이 고객의 만족도를 높인 것으로 분석했다.한화호텔앤드리조트는 신규 직원을 대상으로 ‘서비스 직무 기본 과정’을 진행 중이다. 상황별 응대 스킬 강화
한국능률협회컨설팅이 주관하는 2022 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 KGC인삼공사가 홍삼가공식품 부문 10년 연속 1위로 선정되었다. KGC인삼공사는 높은 품질의 제품을 공급하기 위해 원료, 생산, 유통, 판매 전 단계마다 심혈을 기울이고 있다. 원료부문에서는 최고의 품질을 위해 100% 계약재배만을 고집하며 체계적 경작관리 시스템으로 청정 원료삼을 생산하고 식품이력추적관리 등 엄격한 품질관리시스템으로 제품의 안전성을 확보하고 있다. 뿐만 아니라 안전성검사 항목을 늘리며 품질관리 시스템을 강화했다. 기존 293항목에 139항목을 추가해 최대 432가지 안전성 검사를 진행해 고객에게 신뢰로 보답하고 있다. KGC인삼공사는
디지털대성의 대입 이러닝 브랜드 대성마이맥이 2024학년도 수능 대비 상품 ‘어메이징 19패스’를 출시했다고 밝혔다.2020 수능 당시 수험생들로부터 많은 관심을 받은 대성마이맥 19패스는 런칭 후 6개월만에 전국 고교 수강률 90%를 달성했으며, 1년도 되지 않아 수강생 약 18만 명을 돌파하면서 수험생들이 사랑하는 국민패스로서 당당하게 자리잡았다.이번에 출시된 어메이징 19패스는 환급 및 콘텐츠 증정 혜택과 새로운 강사의 합류로 더욱 풍부하게 콘텐츠를 이용할 수 있도록 업그레이드 되어 많은 관심을 모으고 있다.환급 혜택은 고3을 대상으로 진행되며, 19패스 수강생 중 주요 대학에 합격한 학생들에게 수강료를 100프로 환급해준
신한카드가 한국능률협회컨설팅에서 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 신용카드 부문 12년 연속 1위를 기록했다.신한카드는 금감원, 공정위 등 대외 평가에서 매우 우수한 평가결과를 얻었고 고객품질관리 지표가 지속적으로 개선되는 성과를 창출하고 있다. 신한카드는 고객이 바라는 가장 중요한 세 가지 가치인 편리성, 안정성, 혁신성을 기반으로 라이프&파이낸스 플랫폼 기업으로의 진화를 적극 진행 중이다. ‘카드업’을 넘어 ‘라이프＆파이낸스’ 기업으로 ‘업의프레임’을 전환해 ‘일류신한’만의 특별한 고객 경험을 제공하고 있다.신한카드는 금융소외계층 및 소상공인 고객 패널을 신규 확충한 3천명 규모의
4세대 대표 걸그룹 미미로즈가 ‘퇴근길 팬미팅’에서 올라운더다운 면모를 보여준다. 17일 ‘퇴근길 팬미팅’ 미미로즈 1부에서는 효리, 예원이 출연해 현재 활동 중인 ‘Kill Me More’의 포인트 안무부터 탄탄한 보컬 실력까지 뽐내 팬들의 기대를 높인다. 예원은 사랑스러움이 묻어나는 ‘Kill Me More’의 안무를 선보이는 것은 물론, 소녀시대 태연의 ‘그대라는 시’를 완벽히 소화해 ‘임창정이 성대로 낳은 딸’임을 입증한다. 이어 효리는 박봄의 ‘유앤아이’(You And I)를 고품격 음색으로 열창해 현장을 사로잡았다는 후문이다.효리는 “요즘 팬덤 명을 고심 중이다”라며 “그룹 이름이 미미로즈인 만큼, ‘꽃이 피다’라는 뜻의 ‘
한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2022 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 삼성화재가 자동차보험 부문 25년 연속, 장기보험부문 12년 연속 1위를 달성하였다.삼성화재는 별도의 애플리케이션을 설치하지 않아도 모바일 웹에서 보험금 청구 등이 가능한 프로세스를 신설하는 등 고객의 건강과 각종 위험을 보장하는 보험의 진입문턱을 낮추고 고객이 원하는 실질적인 서비스를 제공하며 고객 만족을 위해 지속적으로 노력을 기울이고 있다.특히, 삼성화재는 급변하는 보험시장 환경변화에 발 빠르게 대응하고 고객이 원하는 상품과 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환 가속화, 고객맞춤 서비스 제공 등 지속적인 혁신 활동을 전개하고 있다
한국능률협회컨설팅이 주관하는 2022년 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI; Korean Customer Satisfaction Index)가 발표된 가운데, KB국민카드가 체크카드 부문 8년 연속 1위의 기록을 달성했다. KB국민카드는 소비자를 위한 다양한 활동을 진행하고 있다. 먼저, 금융소비자보호법 시행 초기 전체 고객 대상 금융소비자보호법 사전 안내장을 발송하는 등 소비자 권익 및 권리 보호를 위한 전사적 인식제고 활동과 임직원 교육을 지속적으로 펼치는 중이다. 또한 금융소비자보호법 시행에 따라 소비자보호의 중요성이 점점 강조되고 있어 빠르게 먼저 다가서는 적극적인 응대를 통해 고객의 작은 불만 사항도 최소화하는 것을 최우선 과제로 추진하
초거대 생성 AI (Generative AI) 스타트업 뤼튼테크놀로지스가 내년 1월 개최를 앞둔 세계 최대 IT·가전 전시회 CES2023의 Software & Mobile Apps 분야 혁신상을 수상했다고 밝혔다.뤼튼테크놀로지스는 9년 이상 Z세대 글쓰기 교육을 진행한 글쓰기 전문가와 AI 엔지니어들이 모인 스타트업이다. 최근에는 2022 연세대학교 초기창업패키지에 선정되어 다양한 지원을 받고 있다. 이번에 CES 2023 혁신상을 수상한 제품은 ‘뤼튼 트레이닝’이다. 이는 작문의 단계를 초거대 생성 AI를기반으로 한 AI 튜터가 보조하여 누구나 체계적으로 글쓰기를 학습할 수 있는 솔루션이다. 최근 이미지 생성 등으로 주목을 받기 시작한 초거대 생성 AI는 거대한
아웃도어 브랜드 하드기어가 제1회 ‘Gear Day’를 성공적으로 개최했다고 밝혔다. 기어데이는 하드기어 유저들의 모임으로, 유저들에게 감사의 메시지를 전하고 함께 소통하고자 하는 취지로 처음 개최된 행사이다.하드기어의 기어데이는 다양한 행사로 눈길을 끌었다. 오프닝, 운동회, 솜사탕 체험, 요리대회, 맥주파티, 캠프파이어 등 일반적인 유저 모임에서는 흔히 볼 수 없는 다양한 이벤트가 진행됐다.기어데이에는 실제 하드기어 유저인 배우 조한선과 배우 정태우가 함께했다. 배우 조한선은 하드기어와 실제 유저로 하드기어의 엠버서더로 활동하고 있다.또한, 이날 배우 정태우가 출연 중인 KBS2 살림남2(살림하는 남자들 시즌2) 촬영
여행사 B2B SaaS 플랫폼을 제공하는 어딩이 국제표준 정보보호 인증 ‘ISO 27001’을 획득했다고 밝혔다. ISO 27001은 정보보호 경영시스템에 대한 인증이다. 기업의 정보보호 경영시스템을 구축하고 이행, 관리에 대한 국제표준으로, 정보보안정책, 자산관리 등 14개 영역과 114개 세부 통제항목에 대해 운영의 적절성과 효율성을 평가한다. 에이써티 인증원은 국제적으로 요구되는 적격성을 갖춰 공평하면서도 객관성 있게 인증심사를 진행했다. 이 결과, 어딩은 114개 세부 통제항목에 걸친 심사기준을 모두 충족하며 여행사 통합관리 시스템에 대한 ISO 27001을 획득했다. 어딩 측에 따르면 ISO 27001 인증은 오는 2022년 11월 9일부터 2025년
음원 콘텐츠 전문기업 뮤직앤엔터(대표 정헌식, 김준우)가 웹툰 '약한영웅'(글 서패스, 그림 김진석)'의 1차 OST '연시은’s 테마 X 언오피셜보이' 앨범을 발매한다고 밝혔다.주식회사 재담미디어(대표 황남용)와 래퍼 '언오피셜보이'가 제작에 참여한 이번 앨범은 '약한영웅' OST 5곡 중 첫번째 곡이다.이번 앨범에선 선천적으로 약하지만 두뇌와 도구, 인간의 심리를 이용해 학원 액션가의 주역으로 성장하는 '연시은' 캐릭터와 분위기를 표현했으며, 강력한 힙합 EDM 사운드 비트에 사실적인 가사와 '언오피셜보이'만의 세련된 랩으로 완성도를 높였다.특히 반복되는 후렴 가사 ‘don't touch me, I don't know what this feel about‘를 통해
지리산 제철이유식 산골이유식이 이유식 브랜드 최초로 삼성전자와 손을 잡고 '산골이유식 x My 큐커플랜'을 론칭했다고 밝혔다.산골이유식이 출시한 '삼성카드 My 큐커 플랜'은 6개월 약정 가입 후 산골이유식 홈페이지에서 6개월 동안 삼성카드로 매월 20만 원 이상 구매 시 30만 원 캐시백 및 삼성 비스포크 큐커를 0원에 가져갈 수 있는 서비스다. 11월 7일부터 12월 31일까지 해당 플랜에 가입한 고객들을 대상으로 산골미식마요, 산골만능쌈장, 8만 원 상당 산골간식세트와 6개월간 매월 지리산 쌀 2Kg를 제공한다.산골이유식은 삼성 비스포크 큐커로 이유식을 최적의 온도로 조리할 수 있는 전용레시피도 공개했다. 산골이유식 패키지에 있
청각 전문 기업 스타키그룹(대표 심상돈)이 지난 4월 1일 ‘스타키 프리미엄 센터’를 개설했다. 스타키 프리미엄센터는 스타키그룹의 ‘프리미엄 전문 센터’로 단순히 보청기를 구매하는 공간이 아닌 보청기를 통해 더 나은 삶을 제공하고자 개설하였다. 스타키그룹에서 엄격한 기준으로 선정된 스타키 프리미엄 센터는 최신 청각전문 장비보유, 보청기 상담경력 5년 이상의 보청기 전문가 상주, 스타키 아카데미&미국 본사교육 및 시험을 이수, 스타키그룹의 AI 보청기 전문가 자격 취득, 1대 1 맞춤 청능 재활 서비스 운영, 보청기 피팅(소리조절) 실력 상위 업체, 스타키 프리미엄 센터, 보청기 무상보증기간 최대 5년 제공 사단법인 대한난
