[비욘드포스트 김민혁 기자] 코로나로 비대면 영업이 주류화되는 가운데, 원격 영업활동에 편의성을 더해줄 새로운 솔루션이 등장해 눈길을 끌고 있다

음성통신 솔루션 전문기업 아이알링크는 비대면 보험 청약환경에서 사용할 수 있는 솔루션 '지싱크'를 출시했다고 밝혔다.

지싱크는 고객과 통화 중 링크로 간편하게 문서나 이미지를 공유할 수 있는 서비스다. 기존에 전화통화로 진행되던 상품 안내나 중요사항 설명, 청약 서류 등의 과정에 문서 편집과 화면 공유 등이 가능한 점이 특징이다. 특히 통화 중 고객과 같은 화면을 공유하며 상품 안내를 시작으로 서류작성까지 원스톱으로 가능한 점은 지싱크의 대표적인 장점으로 손꼽힌다.

영업의 편의성과 더불어 각 서비스에 따른 확장성도 뛰어나다. 별도의 APP 설치 없이 웹 화면에서 간편하게 사용 가능하며, 고객사 CRM 앱과도 연동이 가능하다. 문서 편집 페이지에서 보험 청약을 위해 문서 내 고객이 정보를 입력해야 하는 기입란을 활성화해 고객이 특정 항목만 기입할 수 있어 보험영업에 특화되었다는 평가다.

아이알링크 관계자는 "지싱크는 고객의 서비스 편의성과 더불어 설계사(상담원)의 불완전 판매를 방지할 수 있어 상호간 도움이 되는 솔루션이 될 것으로 기대한다"라며 "앞으로도 컨택센터 전문 회사로서 시장 트렌드와 고객의 니즈를 파악하고, 이에 적합한 솔루션을 선보일 수 있도록 제품 개발에 힘쓸 것"이라고 전했다.

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