언어규칙과 도메인 지식 기반의 다중속성 분류 기능으로 소비자 피드백 분석 가능해
GS인증 1등급은 소비자와 기업이 우수한 SW제품을 보다 잘 믿고 쓸 수 있도록 일련의 테스트 과정을 거쳐 일정한 수준의 품질을 갖춘 SW제품에 부여하는 국가인증제도다. ISO 국제표준을 기준으로 기능성, 신뢰성, 효율성, 사용성 등 다양한 분야의 성능을 시험/테스트하는 제도로 소프트웨어 평가의 주요 잣대로 작용하고 있다.
Smart TA는 미소정보기술의 핵심 텍스트 분석 솔루션이다. 기존 텍스트분석 솔루션의 경우 한 문장에 표기된 다중 속성을 분류하는데 난항이 있었으나, Smart TA는 국내 유일하게 다중속성 분류 기능이 가능하여 제품 속성별로 감성을 분석한 후 정확히 소비자가 어느 부분에서 긍정적 점수를 주고 어느 부분에서는 부정적 점수를 주었는지를 나누어 분석하여 준다.
뿐만 아니라, 명확하게 정의된 언어 규칙과 해당 도메인 지식을 기반으로 문서 집합내 문장/단어의 중요도 및 연관성을 평가하여 언어학적 규칙을 예측하고 생성해낼 수 있다는 차별성을 지닌다.
(주)미소정보기술 안동욱 대표는 “텍스트 분석을 위해 사용되는 머신러닝(Machine Learning) 기반의 지도학습과 도메인 특화된 언어엔진(Linguistic Rule)의 장점을 결합한 하이브리드 방식을 적용하여 한차원 높은 텍스트 마이닝 서비스를 구현할 수 있게 되었다.”고 말했다.
이러한 성능적 장점에 힘입어 국내 주요 콜센터의 비정형 텍스트 및 고객 CRM 데이터 분석 시스템 구축, 지자체의 소셜 데이터 분석을 통한 AI기반 상권분석 시스템 구축, 디지털 헬스케어 관련 비정형 의료 판독문 데이터 정형화 사업 등 다양한 사업 분야에 적용되어 고객사의 큰 호평을 받고 있다.
비단 국내시장 뿐 아니라, 해외시장에서도 기술력을 인정받아 해당 솔루션을 기반으로 하여 현재 러시아 기업들과 공동으로 러시아 현지 기업 평판분석을 위한 소셜매체 버즈 수집 분석 시스템을 구축하는 사업도 진행 중에 있으며 연내 러시아 지사 설립이 완료될 예정이라고 (주)미소정보기술은 전했다.
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