이에 결혼정보회사 듀오는 자사의 철저한 신원검증 절차를 공개했다. 듀오는 회원 가입 시에 본인의 정보 및 희망 상대 관련 160여 가지의 데이터 폼을 작성하고, 전문 커플매니저와의 상담을 진행한다. 이어 내부 신원인증 전담팀이 혼인관계증명서, 가족관계증명서, 졸업증명서, 재직증명서 등의 서류를 직접 발급 및 확인하고 진위 여부를 파악한 후 가입을 결정한다.
가입 과정이 까다롭다는 불만의 목소리도 있지만, 듀오는 회원에게 믿을 수 있는 서비스를 제공하기 위해서는 불편함을 감수하더라도 필수적으로 행해야 하는 절차라는 입장이다.
듀오는 회원이 교제나 개인사정 등의 이유로 잠시 회원 활동을 중단했다가 활동을 재개할 경우에도 증명서류를 다시 발급 및 확인할 만큼 철저하게 회원 검증을 진행하고 있다.
또한 듀오는 안전한 만남을 제공하기 위한 일환으로 만남 후 피드백 시스템을 갖추고 있다. 담당 커플매니저가 고객이 매칭 상대와의 만남을 진행한 후에는 매번 만족도를 체크하고 특이사항은 없었는지 확인한다. 이 과정을 통해 가입 이후에도 만남 상대에게 불쾌감을 주거나 위협적인 회원, 허위 정보를 제출한 회원에 대한 지속적인 검증이 이루어진다.
듀오 관계자는 “회원 간의 만남이 이루어지는 서비스에서 철저한 신원확인은 정확한 매칭 뿐 아니라 회원의 안전을 위해서도 무엇보다 중요하다”며 “회원이 신뢰할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 앞으로도 체계적인 신원 보증 시스템을 운영해 나갈 것”이라고 말했다.
결혼정보업체 듀오는 2021년에 역대 최고 매출을 기록하며 폭발적인 성장세를 보인 바 있다. 올해 1~3월까지의 가입자 수 또한 지난 해 동기와 비교해 19.5% 증가하며 호성적을 보이고 있다. 현재 듀오가 홈페이지를 통해 공개한 정회원 수는 3만 6천여 명(4월 18일 기준)이다.
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