이번 시스템은 대표번호 상담 연결 과정에서 활용되며, 고객은 대기 중 하석진의 목소리를 통해 브랜드 메시지를 접하게 된다. 단순히 통화 연결을 기다리는 시간을 넘어, 브랜드와의 첫 경험을 형성하는 과정으로 확장한 것이 특징이다.
듀오는 상담 문의가 많은 업종 특성을 반영해, 고객이 느낄 수 있는 대기 시간의 부담을 줄이는 데 집중했다. 안정적인 톤의 음성과 메시지를 통해 자연스럽게 브랜드 이미지를 전달하고, 긍정적인 첫인상을 형성하는 데 기여할 것으로 기대된다.
하석진은 드라마와 예능을 통해 쌓아온 친근하면서도 세련된 이미지로 대중에게 널리 알려져 있다. 이러한 이미지가 브랜드 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 할 것으로 평가된다.
이시원 역시 지성과 전문성을 겸비한 배우로, 다양한 활동을 통해 브랜드의 방향성과 시너지를 형성하고 있다. 두 모델의 조합은 듀오가 추구하는 가치와 메시지를 더욱 명확하게 전달하는 요소로 작용하고 있다.
듀오 관계자는 “고객이 처음 경험하는 순간부터 브랜드의 차별성을 느낄 수 있도록 구성했다”며 “앞으로도 고객 중심의 서비스 개선을 지속적으로 추진할 계획”이라고 밝혔다.
김신 비욘드포스트 기자 news@beyondpost.co.kr
