[비욘드포스트 이순곤 기자] 글로벌 온라인 여행 플랫폼 트립닷컴이 한국 소비자 맞춤형 서비스 강화에 나섰다.

트립닷컴은 지난 19일 서울 종로구에서 서울대학교 소비자학과와 산학 협력을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 21일 밝혔다.

협약식에는 홍종민 트립닷컴 한국 지사장과 남궁승환 상무, 남영운 서울대학교 소비자학과장 등 양측 관계자들이 참석했다.

이번 협약은 빠르게 변화하는 한국 여행 소비 트렌드를 분석하고 이를 실제 서비스 개선에 반영하기 위해 추진됐다. 양 기관은 공동 연구와 정기 세미나 등을 통해 소비자 경험 개선 방안을 함께 발굴할 계획이다.

트립닷컴은 글로벌 플랫폼 운영 과정에서 축적한 데이터와 서울대학교 소비자학과의 소비자 분석 역량을 결합해 한국 시장에 특화된 현지화 서비스 개발에 속도를 낸다는 전략이다.

특히 이번 협력은 단순 연구 차원을 넘어 학생들의 실무 경험 확대에도 초점이 맞춰졌다. 서울대학교 소비자학과 학생들은 실제 기업 프로젝트에 참여해 문제 해결 과정을 경험하게 되며, 기업 측은 젊은 세대의 시각과 아이디어를 서비스 개선 과정에 반영할 예정이다.

실제로 오는 2학기부터 소비자학과 학부 전공 교과목에서는 트립닷컴의 실제 비즈니스 과제를 기반으로 한 문제기반학습(PBL)이 진행된다. 학생들이 도출한 결과는 경영진과 직접 공유하고 논의하는 방식으로 운영된다.

남영운 서울대학교 소비자학과장은 “학생들이 전공 수업에서 쌓은 소비자 분석과 문제 해결 역량을 실제 산업 현장에 적용할 수 있는 기회가 될 것”이라며 “이번 협력이 소비자 중심 서비스 혁신으로 이어지길 기대한다”고 말했다.

홍종민 트립닷컴 한국 지사장은 “한국은 소비자 기대 수준이 높고 변화 속도도 빠른 시장”이라며 “학계와의 협력을 통해 고객 니즈를 더욱 깊이 이해하고 지역 사회와 함께 성장하는 플랫폼으로 발전해 나가겠다”고 밝혔다.

sglee640@beyondpost.co.kr