윈윈로션은 피부 건조와 각질, 반복적인 가려움 등으로 보습 관리가 필요한 소비자를 대상으로 개발된 제품이다. 일반 로션보다 농축된 제형을 적용했으며, 호주산 에뮤오일을 비롯한 보습 성분을 함유해 피부 수분 유지와 장벽 관리에 도움을 줄 수 있도록 설계됐다.
제품 개발에는 1998년 설립된 아토피 환우 커뮤니티 아토피아와 30년 이상 아토피를 경험한 신범식 대표, 커뮤니티 회원들이 참여했다. 원료 선정과 시제품 테스트 등 개발 과정에 실제 사용자가 참여하고, 이후에도 사용 의견을 제품 개선에 반영해 왔다고 회사 측은 설명했다.
윈윈로션은 유아부터 성인까지 사용할 수 있도록 구성됐으며, 얼굴과 팔, 다리 등 건조함이나 각질이 쉽게 생기는 부위에 일상적으로 사용할 수 있다. 피부 상태에 따라 필요한 부위에 여러 차례 덧바르는 방식으로도 사용할 수 있다.
아토샵은 사용량이 많은 소비자를 위해 500㎖ 대용량 제품도 운영하고 있다. 대용량 제품은 일반 용량보다 단위 용량당 가격 부담을 낮춘 구성이며, 현재 기간 한정으로 25% 할인 혜택을 제공하고 있다.
이와 함께 공식몰에서는 소비자가 제품을 직접 사용해 본 뒤 구매 판단을 할 수 있도록 샘플 서비스와 실사용 후기를 제공하고 있다. 제품 사용 후 만족하지 못한 경우에는 구매 후 14일 이내 환불을 신청할 수 있는 책임환불보장제도 운영 중이다.
아토샵 관계자는 “피부 상태와 보습 관리 방법은 개인마다 차이가 있기 때문에 자신의 피부 특성에 맞는 제품을 꾸준히 사용하는 것이 중요하다”며 “앞으로도 실제 사용자들의 의견을 제품 개발과 개선 과정에 반영해 나갈 계획”이라고 말했다.
비욘드포스트 김신 기자 bp_ks@beyondpost.co.kr
