[비욘드포스트 신용승 기자] NH농협캐피탈은 28일, 서울 여의도 본사에서 ‘금융소비자보호 실천 결의대회’를 개최했다고 밝혔다.

이날 행사에는 장종환 대표이사와 임직원들이 참석한 가운데 임직원 대표가 ‘금융소비자보호 실천 결의문’을 낭독하며, 금융소비자 권익 보호와 고객 행복을 최우선 가치로 삼아 금융소비자와 함께 성장·발전하는 회사를 구현하겠다는 의지를 다졌다.

또한, 장종환 대표이사는 ‘최고경영자(CEO) 레터’를 통해 금융감독원이 발표한 ‘금융소비자보호 개선 로드맵’의 추진 방향을 임직원들에게 공유하며 금융소비자보호의 중요성을 강조했다.

‘CEO 레터’에는 ▲금융 소비자의 이해와 권익을 최우선으로 고려할 것 ▲소비자의 입장에서 한 번 더 생각하고 충분히 설명하는 책임 있는 금융 실천 ▲불완전판매, 금융사기 예방을 위한 내부통제 활동에 적극 동참 ▲민원 한 건, 상담 한 통에도 NH농협캐피탈의 신뢰가 담겨 있음을 인식하고 성실히 임할 것 등의 당부 사항이 담겼다.

장종환 대표이사는 “당사는 고객 신뢰를 바탕으로 성장해온 금융회사로서 금융소비자보호를 경영의 최우선 가치로 삼고, 모든 임직원의 일상적인 업무 속에 소비자보호 문화가 자연스럽게 녹아드는 조직문화를 만들어 나가겠다”고 밝혔다.

NH농협캐피탈은 이번 ‘금융소비자보호 실천 결의대회’를 계기로 임직원 모두가 소비자보호의 본질과 실천의지를 되새기고, 고객 중심의 금융서비스를 제공하여 건전하고 신뢰받는 금융질서 확립에 앞장설 계획이다.

신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr