‘통역콜’은 SKT 에이닷 이용자가 전화를 걸 때 다이얼 하단의 통역콜 아이콘을 누르고 한국어·영어·일본어·중국어 중 원하는 언어를 선택하면, 해당 언어로 통역 서비스를 제공한다.
기존에는 별도의 번역 앱을 이용하거나 영상 통화 상의 툴을 이용해 통역이 가능했으나, 전화 상에서 실시간 통역이 되는 것은 국내 최초다.
SKT 에이닷 AI 전화 이용자가 전화를 걸 때 통역을 원하는 언어를 선택하고, 수신자와 통화 연결이 되면 ‘잠시만요 지금부터 통역을 위해 통화내용이 번역기로 전달됩니다’라는 음성 안내가 나온다.
고지 내용 역시 선택한 언어별로 안내된다.
예를 들어, 영어가 서툰 국내 이용자가 해외 호텔을 예약하기 위해 호텔 룸 예약 담당자와 통화를 할 때 영어를 지원하는 통역콜을 이용하면, 이용자가 한국어로 말한 뒤 바로 AI가 영어로 통역해주는 방식이다.
반대로 예약 담당자가 답변을 영어로 해도 이용자에게 한국어로 통역해준다.
해당 서비스는 SKT 에이닷 아이폰 사용자라면 누구나 이용 가능하다.
통화 상대방이 아이폰을 쓰지 않거나 혹은, 에이닷 AI 전화 이용자가 아니어도 통신사나 OS와 무관하게 통역 전화를 이용할 수 있다.
SKT AI서비스사업부 김용훈 사업부장은 “에이닷 통역콜 서비스는 통신 기술과 AI가 접목돼 언어 장벽 문제를 해결해 줄 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 다양한 언어를 확대 지원하는 등 에이닷이 AI 개인비서로 고도화될 수 있도록 더욱 노력할 계획”이라고 말했다.
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