[비욘드포스트 김민혁 기자] 병원 홍보와 환자 소통의 패러다임이 새로운 국면을 맞고 있다. 단순히 노출을 늘리는 마케팅에서 벗어나, 환자가 필요로 하는 정보를 정확하게 제공하고 브랜드 신뢰를 유지하는 것이 핵심 과제가 되고 있다. AI 자동화와 AEO(Answer Engine Optimization, 답변엔진최적화) 기술은 이 변화를 현실로 만들 수 있는 도구로 주목받는다.

헬스인뉴스 아카데미에서는 이러한 변화에 대응할 수 있는 실무 중심 교육을 제공한다. 아카데미 과정에서는 AI 기반 콘텐츠 제작, 온라인 문의 자동화, 검색 패턴 분석 등 병원 맞춤형 디지털 커뮤니케이션 전략을 다룬다. 반복적 업무를 자동화하고, 환자에게 필요한 정보를 적시에 제공하며, 브랜드 톤과 메시지를 일관되게 관리하는 방법을 배울 수 있다.

실무 적용 예시는 다양하다. AI 분석을 통해 환자 예약 패턴을 예측하고, 대기 시간을 줄이도록 최적의 시간대를 추천할 수 있다. 환자의 연령, 질환, 검색 기록을 기반으로 블로그나 뉴스레터 내용을 자동으로 맞춤화해 환자 경험을 개선할 수 있다. 또한 반복되는 온라인 문의는 AI 챗봇이 자동 응답해 의료진의 부담을 줄인다.

광고와 홍보에서도 AI와 AEO는 큰 힘을 발휘한다. 캠페인 성과를 사전에 예측하고, 불필요한 비용을 절감하며, 검색 의도를 분석해 환자가 필요로 하는 정보에 맞춘 콘텐츠를 제안할 수 있다. 단순한 홍보가 아니라, 환자에게 적합한 솔루션을 제공하는 커뮤니케이션으로 확장된다.

헬스인뉴스 아카데미 관계자는 “AI 자동화와 AEO 기술은 단순한 마케팅 도구가 아니라, 병원과 환자를 연결하는 새로운 언어”라며, “이번 과정을 통해 의료기관이 디지털 환경에서도 환자 중심 커뮤니케이션을 실현할 수 있도록 돕는 것이 목표”라고 말했다. 이어 “각 병원의 특성과 전략에 맞춰 실무에서 바로 활용 가능한 방법을 제공하는 점이 가장 큰 장점”이라고 강조했다.

디지털 환경에서 경쟁력을 확보하려면 단순한 기술 이해를 넘어, 환자와 연결되는 모든 과정을 최적화하는 전략이 필요하다. AI 자동화와 AEO를 활용한 병원 홍보는 효율뿐 아니라 신뢰와 만족도를 동시에 높이는 열쇠가 된다. 헬스인뉴스 아카데미는 바로 그 전략을 실무에서 구현할 수 있도록 돕는다.

news@beyondpost.co.kr