AI-FIT은 설계사 업무 생산성 향상을 위해 개발 했으며 고객 건강 정보와 보험금 청구 이력을 기반으로 심사 결과를 실시간으로 도출해준다.
이 시스템은 가입설계부터 최종 심사에 이르는 전 과정에서 건강 정보와 한국신용정보원(ICIS)의 보험금 청구 이력을 유기적으로 분석한다.
미래에셋생명 관계자는 “기존에는 정확한 진단명을 모를 경우 상담과 심사 진행에 어려움이 있었다”며 “AI-FIT 도입으로 자연어 형태 치료 이력을 입력하거나 진단서를 첨부하면 AI가 이를 정교하게 해석해 표준질병사인분류코드(KCD)와 청약서 표준 질문에 대한 답변을 자동으로 추출한다”고 설명했다.
AI가 추출한 내용을 바탕으로 가입설계 단계에서 즉시 언더라이팅 시뮬레이션이 가능한 점도 장점이다.
미래에셋생명 엄미리 언더라이팅 본부장은 “AI-FIT 시스템 도입을 신뢰도와 효율성이 동시에 혁신될 것”이라며 “앞으로도 AI 기술을 언더라이팅 전반에 활용해 차별화된 고객 경험을 제공하겠다”고 말했다.
신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr
