LG유플러스가 고객 만족을 위한 서비스 교육에 만전을 기하는 모습이다. LG유플러스는 대전 R&D(연구개발)센터에 고객서비스 교육을 위한 CX혁신센터를 개관했다고 25일 밝혔다.CX혁신센터는 고객과 직접 만나는 LG유플러스의 네트워크부문 구성원들이 역할극을 통해 고객서비스(CS) 업무를 학습하는 곳이다.교육생들은 총 면적 221㎡(약 67평) 규모로 가정, 사무실 등을 재연한 CX혁신센터에서 초소형중계기 설치, SME/SOHO 개통, 장애처리 등 업무처리 과정에서 고객 응대의 현실감 있는 학습을 체험할 수 있다. 고객 접점과 똑같은 환경에서 보다 더 실제적이고, 구체적인 피드백을 통해 교육 효과를 높일 수 있을 것이라고 기대하고 있다.고
LG유플러스가 어르신이나 장애인 등 거동이 불편한 이들의 낙상사고 조기에 조치할 수 있도록 돕는 시스템을 개발했다.LG유플러스는 스마트레이더시스템과 함께 U+스마트레이더를 활용한 ‘실시간 공간객체 모니터링 플랫폼’을 개발했다고 22일 밝혔다. 공간객체는 공간상에 존재하는 사람이나 사물 등 객체를 뜻하는 뜻으로서 이번 시스템은 공간객체의 비정상적인 움직임이 감지될 경우, 기 설정된 이들에게 이를 알림으로서 조기에 조치를 취할 수 있도록 한 것이 핵심이다.U+스마트레이더는 노인보호시설이나 장애인 화장실 등에 설치된 77㎓ 레이더 센서를 통해 프라이버시를 보호하면서 안전사고, 범죄를 예방할 수 있는 서비스다. CCTV가
LG유플러스와 KT는 숏폼 영상 기반의 보이는 통화연결음 서비스인 ‘V컬러링’ 요금제를 개편하고, 신규 가입자 대상 프로모션을 진행한다고 17일 밝혔다.‘V컬러링’은 수신자가 미리 설정한 영상을 통화연결 시까지 발신자 휴대전화에 보여주는 영상 통화연결음 서비스다. 이동통신 3사는 2020년 9월부터 V컬러링 서비스를 제공하고 있으며, 가입한 통신사와 관계없이 V컬러링을 이용할 수 있다.LG유플러스와 KT는 V컬러링 이용 고객들의 비용 부담을 덜어주고 서비스를 활성화하기 위해 일부 유료 콘텐츠 이용 시 부과되던 별도의 이용료(1650원)를 없애고, 기본 월정액(월 3300원)으로 숏폼 콘텐츠를 무제한 이용할 수 있도록 개편했다.이를
LG유플러스는 B2B 고객경험 혁신을 위해 산업현장의 다양한 정보를 인공지능과 빅데이터 기술로 분석해 현장에 적용한 설비 예지보전 및 이상진단 솔루션을 개발했다고 17일 밝혔다.이번에 개발된 설비 예지보전 및 이상진단 솔루션은 ‘온수배관 이상진단’ ‘가스배관 이상진단’ ‘추세이상예측’ 등이다.온수배관 이상진단 솔루션은 열수송관 주변 지표면에 지열 측정 디바이스를 설치하고 진동, 지열, 기울기 등을 주기적으로 측정한다. 만약 굴착공사 또는 노후화로 열수송관에 누수가 발생하면 운영사에 즉시 알려준다.이 솔루션은 송수관이 매설된 주변의 환경과 깊이, 기온 등 외부정보를 활용해 계절에 따른 지중온도 변화를 반영해 파
LG유플러스는 여름 휴가철을 맞아 구독 플랫폼 ‘유독’ 가입 고객을 대상으로 튀르키예 여행 기회 등 다양한 경품을 제공하는 이벤트를 진행한다고 16일 밝혔다.우선 LG유플러스는 튀르키예 문화관광부와 손잡고 새롭게 유독에 가입한 고객을 대상으로 추첨을 통해 600만원 상당의 튀르키예 여행 기회를 선물한다. 이벤트는 다음 달 6일까지 유독에 가입한 고객을 대상으로 진행되며, 유독 이벤트 페이지에서 유명 영화의 배경이 된 튀르키예 대표 관광 도시인 이스탄불과 카파도키아 중 원하는 여행지를 선택하면 자동으로 응모된다.추첨을 통해 당첨된 고객 5명에게는 6박 8일 동안 튀르키예를 여행할 수 있는 기회를 제공한다. 항공권과 숙박
LG유플러스는 국가평생교육진흥원(국평원)과 교육 기반의 사회공헌 활동 활성화를 위한 업무협약을 지난 11일 체결했다고 12일 밝혔다. 국평원은 국민 평생교육을 지원하는 교육부 산하 공공기관이다. 국평원은 국가 차원의 평생교육진흥을 위한 지원 사업, 평생교육 종사자 양성·연수, 평생교육 종합정보시스템 구축, 평생학습계좌제, 시·도 평생교육진흥원에 대한 지원, 평생학습도시 활성화, 학점은행제와 독학사학위제 운영 등 다양한 교육 지원활동을 전개하고 있다.양사는 이번 업무협약을 통해 △각 사 콘텐츠 사회공헌활동 활용 △국평원 콘텐츠 LG유플러스 플랫폼에서 제공 △평생교육 콘텐츠 개발·보급 협력 △생애주기별 학부모 교
LG유플러스는 갑작스런 수해로 몸만 빠져나온 수재민들을 위해 대한적십자사와 함께 서울시 강남구 구룡중학교 강당에 마련된 수재민 대피소에 휴대폰 무료충전 및 와이파이 서비스 등을 제공했다고 9일 밝혔다. 사진은 구룡중학교에 마련된 대피소에서 한 수재민이 무료 충전을 하며 스마트폰을 들여다 보고 있다.이곳 대피소에는 수해를 입은 서울 강남구 개포동 구룡마을 주민 50여명이 보호를 받고 있다.
LG유플러스는 9일 모바일 운전면허증을 활용해 신규가입·번호이동 등 통신서비스를 이용할 수 있도록 전산 시스템을 개발·적용했다고 밝혔다. 기존에는 휴대전화의 신규가입과 번호이동, 기기변경 등 통신 서비스를 이용하기 위해 반드시 실물 신분증이 필요했다.모바일 운전면허증은 도로교통법령에 따라 개인 스마트폰에 내려받는 신분증으로, 기존 이동통신 3사의 PASS앱에서 이용할 수 있던 모바일 운전면허 확인 서비스와 달리 행정안전부가 운영하는 ‘모바일 신분증 앱'에서 이용할 수 있다. 모바일 면허증은 전국 27개 모든 운전면허시험장과 258개 경찰서에서 발급받은 후 휴대전화에 저장해 사용할 수 있으며, 현행 플라스틱 운전면허
LG유플러스가 장기 고객들에게 혜택을 강화하면서 고객들의 이탈을 줄이려는 모습이다.LG유플러스는 9월 추석을 앞두고 모바일 서비스를 장기간 사용한 고객들에게 홍삼, 와인 등 풍성한 사은품을 제공하는 ‘한가위 이벤트’를 진행한다고 8일 밝혔다.LG유플러스는 모바일 이용 기간과 결합 회선 수에 따라 선정된 최우수 고객 3만5000명에게 추첨을 통해 △LG생활건강 리튠 홍삼진 골드 △헤리티지 쇼비뇽 와인 △복순도가 막걸리 △CJ제일제당 명절 세트를 증정키로 했다.또 우수 고객 12만명에게는 추첨을 통해 할리스 커피쿠폰, 요기요 할인쿠폰이 제공된다. 일반 등급 이상의 모든 장기 고객에게는 LG생활건강몰에서 사용 가능한 ‘LG생활건
LG유플러스는 연결기준 올해 2분기 매출이 3조3843억원을 영업이익은 2484억원으로 잠정 집계됐다고 5일 공시했다. 매출은 전년동기 대비 1.2% 증가했지만 영업이익은 7.5% 감소한 것이다.이와 관련해 LG유플러스는 2분기에 일회성 인건비가 늘어난 점이 영업이익 감소에 영향을 미쳤다고 분석했다. 일회성 비용을 제외한 영업이익은 전년 동기 대비 9.5% 증가한 것으로 집계됐다고 회사는 덧붙였다. 단말 매출을 제외한 서비스 매출은 유·무선과 신사업 등 전체 사업 영역의 고른 성장에 힘입어 작년 동기 대비 3.0% 증가한 2조8506억원을 기록했다.2분기 설비투자(CAPEX)는 5G 네트워크 투자 및 신사업 강화를 위한 투자로 6110억원을 집행했다
국내 통신 3사가 금융약자를 돕는 합작법인을 만든다. 이처럼 통신 3사가 합작법인을 설립하는 것은 이번이 최초다.SK텔레콤과 KT, LG유플러스 통신3사와 SGI서울보증, 코리아크레딧뷰로(KCB)는 전문개인신용평가업에 함께 진출하기 위한 합작투자계약을 체결했다고 4일 밝혔다. 전문개인신용평가업은 금융 정보가 아닌, 비금융정보를 활용해 개인의 신용을 판단하는데 필요한 정보를 수집하고 평가해 그 결과를 제3자에게 제공하는 사업을 말한다. 5개사는 지난 3일 오후 SGI 서울보증 본사에서 합작투자계약체결식을 진행, 금융거래 정보가 부족한 신파일러(Thin Filer·금융이력 부족자)를 대상으로 금융접근성을 제고하기로 했다.합작법인은
LG유플러스가 보안 기능을 강화한 기업고객 전용 인터넷 상품을 출시한다.LG유플러스는 기업전용 인터넷 ‘오피스넷’과 PC 보안솔루션을 결합한 ‘U+오피스넷시큐리티’를 오는 4일 선보인다고 3일 밝혔다. 또 PC와 휴대폰만으로 팩스 전송이 가능한 ‘U+웹팩스’서비스도 함께 출시한다.U+오피스넷시큐리티는 소상공인과 중소기업을 대상으로 제공하는 인터넷 서비스 ‘오피스넷’과 보안 솔루션을 결합한 회선 패키지 상품이다. 인터넷 회선과 연결된 PC 대수에 따라 ‘오피스넷시큐리티5(1~5대)’·’10(5~10대)’·’15(11~15대)’·’20(16~20대)’ 4가지 요금제를 선보인다.오피스넷과 함께 제공하는 보안 솔루션은 △PC·네트워크의 문제
LG유플러스가 사양의 제약 없이 언제 어디서든 게임을 즐길 수 있는 ‘지포스나우’ 서비스를 부담없는 가격에 즐길 수 있도록 신규멤버십을 출시했다.LG유플러스는 2일 자사 클라우드 게이밍 서비스 ‘지포스나우’를 월 9900원에 이용할 수 있는 신규 멤버십 ‘울트라12’를 선보였다고 밝혔다.지포스나우는 LG유플러스와 엔비디아가 제휴를 통해 2019년 9월 세계 최초로 선보인 클라우드 게이밍 서비스다. 과거 고사양 게임을 하려면 고사양의 CPU와 램, 그래픽카드 등이 설치된 컴퓨터를 통해서만 가능했다. 그러나 ‘지포스나우’ 서비스의 경우 사용자가 클라우드 컴퓨터에 접속해 클라우드 컴퓨터에서 게임을 즐길 수 있도록 함으로서 인터
