한국기업평판연구소 빅데이터 분석결과...2위 아이엠뱅크, 3위 하나은행 모바일뱅킹 순
한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 지난 4월 4일부터 5월 4일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 6,730,269개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.
2026년 5월 모바일뱅킹 브랜드평판 10순위는 농협, 아이엠뱅크, 하나은행, 신한은행, 기업은행, 국민은행, 우리은행, 부산은행, 경남은행, 한국산업은행 모바일뱅킹 순이었다.
2위, 아이엠뱅크 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 243,677 미디어지수 239,374 소통지수 219,687 커뮤니티지수 124,510이 되면서 브랜드평판지수 827,248로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 1,094,545와 비교해보면 24.42% 하락했다.
3위, 하나은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 265,679 미디어지수 228,721 소통지수 215,649 커뮤니티지수 73,900이 되면서 브랜드평판지수 783,948로 분석됐다. 지난 4월 브랜드평판지수 1,070,646과 비교해보면 26.78% 하락했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2026년 5월 브랜드 빅데이터 분석결과, 농협 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 4월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 8,278,606개와 비교하면 18.70% 줄어들었다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 18.93% 하락, 브랜드이슈 29.50% 하락, 브랜드소통 17.59% 하락, 브랜드확산 21.56% 상승했다."라고 평판 분석했다.
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