헤이바이브는 해외 현지 상품 주문부터 결제, 검수, 국제 운송, 수입 통관, 국내 배송까지 해외 구매 과정 전반을 연계해 제공하는 온라인 쇼핑몰이다. 소비자가 해외 사이트를 직접 이용하면서 겪을 수 있는 언어와 결제, 배송 등의 불편을 줄이고 보다 편리한 구매 환경을 제공하는 데 중점을 두고 있다.
주요 카테고리 가운데 하나는 골프웨어 및 골프용품이다. 피엑스지(PXG), 말본골프, 풋조이 등 해외 골프 브랜드의 의류를 비롯해 골프화, 타월, 액세서리 등 다양한 상품을 선보이고 있다.
구매대행 절차는 상품 요청과 주문, 현지 검수, 통관 및 국내 배송 순으로 진행된다. 고객이 원하는 상품과 옵션을 선택하면 헤이바이브가 해외 판매처의 재고와 배송 가능 여부를 확인해 주문을 진행한다.
상품이 현지 검수지에 도착한 이후에는 주문한 브랜드와 모델, 색상, 사이즈, 수량 등이 실제 상품과 일치하는지 확인한다. 이와 함께 육안으로 확인할 수 있는 파손이나 오염, 포장 상태 등도 기본적으로 점검한다.
검수가 완료된 상품은 제품 특성에 맞춰 재포장되며 이후 국제 운송과 수입 통관을 거쳐 국내 고객 주소로 전달된다.
구매 전 비용과 배송 조건을 확인할 수 있도록 관련 정보도 상품 페이지에 안내한다. 상품 가격은 원화로 표시하며 무료배송과 통합배송비 적용 여부, 상품 실측 이후 별도의 배송비 결제가 필요한 경우 등을 구분한다. 관부가세가 추가로 발생할 가능성이 있는 상품도 해당 내용을 표시해 소비자가 예상 비용을 사전에 확인할 수 있도록 했다.
취급 품목도 다양화했다. 골프웨어·용품을 비롯해 여성의류, 남성의류, 아동·키즈, 가방, 신발, 패션잡화, 뷰티, 향수, 가전·디지털, 취미·수집 등 여러 카테고리의 해외 상품을 판매한다.
헤이바이브 관계자는 “해외 상품을 직접 구매하려면 현지 결제부터 배송과 통관까지 소비자가 확인해야 할 부분이 많다”며 “해외 골프 브랜드를 비롯해 다양한 상품을 보다 편리하게 구매할 수 있도록 구매 과정을 체계화하고 비용 및 배송 관련 정보도 명확하게 제공해 나갈 것”이라고 말했다.
비욘드포스트 김민혁 기자 bp_kmh@beyondpost.co.kr
