17일 LG유플러스는 지난 15일 서울 종로구 현대그룹빌딩에서 현대엘리베이터와 '스마트 원격관제 플랫폼을 위한 무선서비스 및 AI·보안 분야 협력' 업무협약을 체결했다고 밝혔다.
양사는 현대엘리베이터의 스마트 원격관제 플랫폼 '미리(MIRI)'와 승강기를 연결하는 통신 구간에 LG유플러스의 사물지능통신(M2M) 서비스를 적용해 원격관제 안정성을 높일 계획이다.
AI 음성인식을 활용한 승강기 비상통화 서비스도 실증한다. 비상통화장치로 접수된 내용을 AI가 1차 분석해 단순 문의나 오작동 등에는 AI가 답변하고 긴급 상황은 전담 직원이 즉시 응대하도록 하는 방식이다. 장난전화나 단순 문의 등으로 실제 긴급 상황에 대한 대응이 늦어지는 문제를 줄이겠다는 구상이다.
보안 분야의 협력 범위도 넓힌다. LG유플러스의 보안관제 서비스와 클라우드 기반 네트워크·통합 보안 플랫폼(U+SASE) 등을 현대엘리베이터 MIRI에 적용하는 방안을 검토해 원격관제 시스템의 보안 수준을 강화할 예정이다.
양사는 2023년에도 승강기 내부의 AI 폐쇄회로(CC)TV가 비명·쓰러짐·장시간 체류 등 이상 상황을 감지해 관제센터로 전달하는 'MIRI View' 서비스를 공동 개발했다. 향후 승강기 안전성과 이용 편의, 운영 효율을 높이기 위한 디지털 혁신 과제로 협력을 이어갈 계획이다.
LG유플러스 임장혁 엔터프라이즈고객그룹장(전무)은 "이번 협력은 안정적인 무선 통신을 기반으로 AI와 보안 영역을 유기적으로 결합해 승강기 원격관제 시스템을 혁신한다는 데 의미가 있다"며 "앞으로도 현대엘리베이터와 긴밀하게 협력해 고객 안전과 편의를 높일 수 있는 다양한 혁신 과제를 발굴할 것"이라고 말했다.
현대엘리베이터 최석규 서비스사업본부장(전무)은 "향후 승강기의 경쟁력은 기계적 성능을 넘어 안정적으로 연결되고 얼마나 위기 상황에 신속·정확하게 대응하느냐에서 갈릴 것"이라며 "LG유플러스와 함께 승강기 서비스에 AI·통신·보안 역량을 더해, 한 차원 높은 안전과 편의를 구현하겠다"고 밝혔다.
신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr
