코로나19가 불러온 언택트(비대면) 문화로 새벽배송, 키오스크, 무인 창업 등이 인기 키워드로 떠오르고 있다. 요즘 편의점에서 쉽게 볼 수 있는 무인 복합기를 통해 복사, 인쇄, 팩스, 스캔 기능은 물론 복합기와 연동된 PC를 이용해 어학성적표, 주민등록등본 등 전자 문서를 클라우드나 홈페이지에서 다운로드해 인쇄 또는 전송할 수 있다.
무인복합기 서비스가 편의점에 처음 도입된 2015년에는 대학가나 원룸촌, 주택가를 중심으로 설치가 됐지만 월 이용 건수가 꾸준히 증가하면서 점포 확대에 나서는 편의점들이 늘고 있다.
이와 관련해 전문가는 “재택근무와 홈스쿨링 확산으로 가정용 복합기 및 프린터 구매율이 증가하기는 했으나 최근에는 집에 PC가 없는 경우도 많아 무인복합기 서비스에 대한 수요는 앞으로 더 늘어날 것으로 예상된다”고 말했다.
무인복합기의 인기가 나날이 높아짐에 따라 사용 목적과 설치 장소에 맞는 복합기를 합리적인 비용으로 이용하기 위해 렌탈 서비스를 찾는 사람들이 늘고 있다. 복합기 임대 업체의 서비스를 이용할 경우 복합기는 물론 프린터, 복사기 등 다양한 사무기기를 임대할 수 있고 업종이나 사용자의 환경에 적합한 맞춤형 임대 솔루션을 제공받을 수 있다.
뿐만 아니라 종이, 토너 등 소모품을 교체할 때 고객이 직접 할 필요 없이 기사가 정기 방문해 교체 및 점검을 지원하며 예상치 못한 오류나 에러 등 문제가 발생했을 때 전문 기사가 방문해 빠른 문제 해결을 돕는 등 사후관리 서비스를 받아볼 수 있다는 장점이 있다.
‘하나렌탈’은 광주광역시와 나주시를 담당하는 고객과 하나되는 하나렌탈 광주지사 포함 전국 22개 직영점과 50개 협력점에서 동일한 맞춤형 임대 솔루션을 제공하고 있는 복합기렌탈 전문 기업으로 실시간 모니터링을 통한 관리 시스템을 운영하여 신속한 소모품 관리를 지원하고 있다.
비대면으로도 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 온라인 원격 지원 서비스를 제공중이며 미사용매수 100% 이월, 팩스 무상, 설치 2주이내 해지 가능 등 차별화된 정책을 운영하여 높은 고객만족도를 얻고 있다.
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