제주항공은 장애인의 국내선 항공예약 편의를 위해 홈페이지와 모바일웹, 앱을 통한 온라인 휠체어 예약서비스를 제공한다고 26일 밝혔다.
기존에는 휠체어 예약서비스를 하려면 제주항공의 경우 고객센터를 통해서만 가능했다. 하지만 제주항공이 시스템을 개선해 이달 중순부터 국내선 이용시 온라인에서도 휠체어 예약이 가능해졌다.
온라인 휠체어 예약서비스는 장애인 신분할인 예약승객에 한해 출발 48시간 이전까지 가능하며, 항공권 예매 완료 후 마이페이지 내에 휠체어 신청을 하면 된다. 서비스 취소는 출발일 24시간 전까지 하면 되고 장애인 신분할인 승객이 아닌 경우에는 고객센터를 통해서 사전 예약이 가능하다.
휠체어 이용고객은 휠체어 예약 후 당일 카운터에서 휠체어 대여가 가능하며, 본인 휠체어는 수하물로 부치고 휠체어를 대여해 탑승구까지 이동하거나 본인 휠체어로 항공기 탑승구까지 이용하고 탑승구에서 휠체어를 수하물로 탑재한 뒤 도착공항에서 받아 이용할 수 있다.
전동 휠체어의 경우 특별조치가 필요해 온라인예약은 불가하고 항공기 출발 48시간 전까지 고객센터로 문의해야 한다.
제주항공은 교통약자 편의를 높이기 위해 지난 5월 한국공항공사와 함께 김포공항 국내선에서 시각장애인을 위한 무인항공권발급기를 국내 항공사 처음으로 선보였다.
제주항공 관계자는 “국내선을 시작으로 향후 국제선까지 온라인 휠체어 예약서비스를 확대해 나갈 예정이며, 교통약자 편의를 높이기 위해 더욱 노력해 나갈 것”이라고 말했다.
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