[비욘드포스트 김신 기자] 인공지능(AI) 기술이 점차 사회 각 영역에 보급되면서, HR 분야에서도 새로운 사례들이 등장하고 있다. 그중 그레이시가 지난 29일 HR 비서 '그레이시 AI' 서비스를 정식 출시했다고 밝혔다.

2021년 Web3 기반의 HR 솔루션 개발을 시작으로, 그레이시(GRACY)는 글로벌 기업 고객을 대상으로 사업을 전개하고 있다. 이번 대규모 업데이트를 통해, 그레이시는 기존 HR 솔루션에 인공지능(AI) 기술을 도입하며 서비스를 고도화했다. 그레이시(GRACY)는 기업의 인사 관리와 사내 소통 활성화를 돕는 HR 솔루션이다. 이번 업데이트를 통해 의인화된 ‘그레이시 AI’가 가상의 팀원처럼 활동할 수 있게 만들었다.

업체 측에 따르면 그레이시 AI는 사내 메신저 슬렉(Slack)에서 작성한 메시지를 ‘대규모 언어 모델(LLM)’과 ‘자연어 처리(NLP)’ 기술을 활용하여 텍스트를 이해하고 분석하며 17가지 핵심가치 중 문맥에 맞는 키워드를 태그하여 댓글을 생성한다. 또한 수집된 데이터는 분석되어 팀원 간 칭찬 소통이 얼마나 활성화되고 있는지 파악할 수 있으며 그레이시 AI가 분석 리포트를 담당자에게 메시지로 전달해 준다.

그레이시 대표는 “팬데믹 이후, 온라인 공간이 일상 업무 공간으로 변화하면서 소통의 중요성이 높아진 업무 환경 변화에 착안하여 그레이시 솔루션이 개발되었다. 인공지능(AI) 도입으로 온라인 공간 분석이 강화되고, 사용자가 원하는 기업 문화를 만들어 나갈 수 있게 지원할 수 있게 되었다”라며 “기업 수요가 있는 만큼 지속적으로 Web3와 인공지능(AI) 기술을 응용해서 솔루션을 발전시켜 나가겠다”라고 전했다.

한편 이번에 출시된 '그레이시 AI'의 주요 특징은 칭찬과 격려를 해 주는 ‘가상의 팀원’이라는 설정과 직원의 핵심 역량을 파악하는 데 도움이 되는 객관적인 데이터를 칭찬 메시지를 통해 추출하고 분석 내용을 제공한다는 점이다. 그레이시 솔루션은 홈페이지나 슬랙 앱 디렉토리(Slack)를 통해 다운로드할 수 있다.

김신 비욘드포스트 기자 news@beyondpost.co.kr