AI콜 기반 취약노인 안부확인 지원사업은 SK텔레콤 AI 전화 서비스 ‘누구 비즈콜’을 기반으로 하는 취약노인 돌봄 서비스로, 지난 2023년부터 독거노인종합지원센터의 지원 및 관리 아래 시행돼왔다.
AI콜 시스템을 활용해 전국 65세 이상 취약노인들에게 정기적으로 안부를 묻고, 시기별로 필요한 안전정보를 제공하는 것을 핵심으로 한다. 혹서기·혹한기 기상특보 대응 안부확인, 명절 연휴 맞춤형 말벗서비스, 응급상황 시 대처 요령 안내 등 실질적이고 필요한 정보를 제공하며 어르신들의 고립감 해소는 물론, 긴급상황 조기 대응과 돌봄 종사자의 업무 부담 완화에 기여하고 있다.
올해 AI콜 기반 취약노인 안부확인 지원사업은 지난 5월부터 시작돼 내년 3월까지 11개월간 시행된다. 전국 65세 이상 취약 노인 약 5000명을 대상으로 정기적인 안부확인을 진행할 예정이다. 여기에 혹서기 및 혹한기에는 각 2만여 명, 추석 및 설 명절 연휴 기간에는 각 3만여 명까지 서비스 대상자를 탄력적으로 확대할 계획이다.
롯데복지재단 조한봉 이사장은 “첨단 기술과 따뜻한 마음을 결합하여 어르신들이 보다 안전하고 따뜻한 일상을 누리실 수 있도록 더 노력할 것이며, 앞으로도 사회적 돌봄 사각지대 해소와 취약계층 지원에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한종훈 기자 hjh@beyondpost.co.kr
