한국기업평판연구소 빅데이터 분석결과... 2위 아이엠뱅크, 3위 하나은행 모바일뱅킹 순
한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 지난 10월 3일부터 11월 3일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 6,842,641개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.
2025년 11월 모바일뱅킹 브랜드평판 10순위는 농협, 아이엠뱅크, 하나은행, 신한은행, 국민은행, 기업은행, 부산은행, 우리은행, 경남은행, 한국산업은행 이었다.
모바일뱅킹 브랜드평판 1위를 기록한 농협 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 241,204 미디어지수 380,366 소통지수 282,155 커뮤니티지수 271,454가 되면서 브랜드평판지수 1,175,180으로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 1,052,623과 비교해보면 11.64% 상승했다.
2위, 아이엠뱅크 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 143,653 미디어지수 239,355 소통지수 288,775 커뮤니티지수 222,408이 되면서 브랜드평판지수 894,191로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 826,691과 비교해보면 8.17% 상승했다.
3위, 하나은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 254,697 미디어지수 251,178 소통지수 176,596 커뮤니티지수 175,958이 되면서 브랜드평판지수 858,428로 분석됐다. 지난 10월 브랜드평판지수 623,807과 비교해보면 37.61% 상승했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2025년 11월 브랜드 빅데이터 분석결과, 농협 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 10월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 6,427,930개와 비교하면 6.45% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 1.10% 상승, 브랜드이슈 0.65% 상승, 브랜드소통 29.90% 상승, 브랜드확산 6.31% 상승했다."라고 평판 분석했다.
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