토스플레이스는 가맹점주 간담회인 '찾아가는 토스플레이스'의 첫 행사를 지난 11일 서울 강남구 소재 가맹점에서 개최했다고 21일 밝혔다.
이번 행사는 바쁜 매장 운영으로 본사 행사나 공식 채널에 참여하기 어려운 자영업자의 애로사항을 현장에서 직접 듣고 서비스에 반영하기 위해 기획했다.
첫 거점으로 지정된 강남 가맹점 '하프하우스'에는 서울 각지에서 다양한 업종의 매장을 운영하는 사장님 30여명이 모였다. 현장에서는 사전 접수 질문에 대한 공개 질의응답과 그룹 세션을 통해 포스(POS) 기능 개선, 매출·고객 관리, 마케팅 등 매장 운영 전반의 고민을 나눴다.
특히 개발 단계에 있는 인공지능(AI) 기반 신규 서비스를 사전에 체험해보는 세션도 마련됐다. 토스플레이스는 이날 수집된 자영업자들의 피드백을 향후 실제 서비스 출시에 적극 반영할 계획이다.
행사에 참석한 한 사장님은 "문제점과 개선 방안을 진솔하게 소통하는 모습에 신뢰를 느꼈다"며 "격의 없이 열린 간담회 분위기도 좋았다"고 말했다. 또 다른 사장님은 "평소 궁금했던 점을 확인할 수 있는 의미 있는 자리였다"며 "동종 업계 대표님들과 교류할 수 있었던 것도 좋았다"고 했다.
토스플레이스는 향후 전국 각지로 대상을 확대해 자영업자들과의 현장 소통을 지속적으로 이어갈 방침이다.
토스플레이스 관계자는 "사장님의 성공이 곧 토스플레이스의 성공이라고 믿는다"며 "그 출발점은 현장의 목소리를 제대로 듣는 것인 만큼, 사장님 곁에서 들은 의견을 하나하나 검토해 실제 서비스 개선으로 이어가겠다"고 말했다.
신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr
