10일 국가철도공단은 서울 중구 신라호텔에서 열린 행정안전부 주관 '제15회 대한민국 지식대상'에서 지식경영 부문 국무총리상을 수상했다고 밝혔다.
대한민국 지식대상은 지식행정·경영을 통해 정부 혁신과 경쟁력 향상을 이끌어낸 기관에 수여하는 포상으로, 올해는 디지털 기술 기반의 일하는 방식 효율화 사례가 중점 평가됐다.
공단은 기존 복잡했던 철도보호지구 행위신고 절차를 철도종합정보시스템(RAFIS) 기반의 원스톱 디지털 방식으로 전환한 공로를 높게 평가받았다. 철도 경계선 30m 이내에서 건축물 신축이나 굴착 등을 진행할 때 거쳐야 했던 기존 11단계의 절차를 시스템으로 통합해 문서 생산량을 88.9%(1만9224건→2136건) 줄였으며, 평균 30일이 걸리던 처리 기간도 22일로 단축했다.
아울러 카카오 알림톡으로 진행 상황을 실시간 안내하고, 200여건의 상담 시나리오를 반영한 AI 챗봇을 구축해 국민이 관련 법령과 절차를 상시 확인할 수 있도록 지원 체계를 강화했다.
국가철도공단 정진혁 이사장은 "AI 등 혁신 기술을 적극 활용해 국민의 편의와 행정 효율을 높인 성과를 대외적으로 인정받아 뜻깊다"며 "업무혁신을 통해 확보한 역량을 철도시설 보호와 고위험 공사 현장점검 등에 집중하며, 디지털 전환의 성과가 안전한 철도환경 조성으로 이어질 수 있도록 최선을 다하겠다"고 전했다.
신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr
