한국기업평판연구소 빅데이터 분석결과...2위 아이엠뱅크, 3위 국민은행 모바일뱅킹 순
한국기업평판연구소는 모바일뱅킹 16개 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 지난 8월 1일부터 9월 1일까지의 모바일뱅킹 브랜드에 대한 국내 소비자 빅데이터 7,213,961개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다.
브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 모바일뱅킹 브랜드평판 분석은 참여지수, 미디어지수, 소통지수, 커뮤니티지수로 구분하여 브랜드평판지수를 산출했다.
브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진 지표이다. 브랜드에 대한 긍부정 평가, 미디어 관심도, 소비자끼리 소통량, 소셜에서의 대화량, 커뮤니티 점유율을 측정하여 분석했다.
2025년 9월 모바일뱅킹 브랜드평판 10순위는 농협, 아이엠뱅크, 국민은행, 신한은행, 기업은행, 하나은행, 부산은행, 우리은행, 경남은행, 한국산업은행 모바일뱅킹 순이었다.
모바일뱅킹 브랜드평판 1위를 기록한 농협 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 235,884 미디어지수 334,792 소통지수 465,649 커뮤니티지수 279,589가 되면서 브랜드평판지수 1,315,914로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 1,113,365와 비교해보면 18.19% 상승했다.
2위, 아이엠뱅크 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 143,604 미디어지수 239,316 소통지수 218,916 커뮤니티지수 225,640이 되면서 브랜드평판지수 827,477로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 827,284와 비교해보면 0.02% 상승했다.
3위, 국민은행 모바일뱅킹 브랜드는 참여지수 352,636 미디어지수 238,212 소통지수 133,129 커뮤니티지수 102,295가 되면서 브랜드평판지수 826,272로 분석됐다. 지난 8월 브랜드평판지수 447,228과 비교해보면 84.75% 상승했다.
한국기업평판연구소 구창환 소장은 "모바일뱅킹 브랜드평판 2025년 9월 브랜드 빅데이터 분석결과, 농협 모바일뱅킹 브랜드가 1위를 기록했다. 모바일뱅킹 브랜드 카테고리를 분석해보니 지난 8월 모바일뱅킹 브랜드 빅데이터 6,155,552개와 비교하면 17.19% 증가했다. 세부 분석을 보면 브랜드소비 12.29% 상승, 브랜드이슈 16.45% 상승, 브랜드소통 35.53% 상승, 브랜드확산 6.26% 상승했다."라고 평판 분석했다.
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