기존 법률 상담은 상담 예약, 비용 부담, 절차에 대한 이해 부족 등으로 인해 일반 이용자들이 쉽게 접근하기 어려운 구조였다. 특히 상담을 받기 전 준비해야 할 정보가 많고, 어떤 질문을 해야 하는지조차 막막한 경우가 많아 실제로 상담을 미루는 사례도 적지 않았다.
로히어로는 이러한 불편을 개선하기 위해 복잡한 과정을 최소화하고, 간단한 절차만으로 상담을 신청할 수 있도록 시스템을 구성했다. 이용자는 어플 내에서 필요한 항목을 선택하고 기본적인 정보만 입력하면 빠르게 상담을 요청할 수 있으며, 별도의 준비 없이도 자연스럽게 법률 고민을 전달할 수 있도록 설계됐다.
또한 형사, 민사, 부동산, 개인회생 등 주요 법률 분야를 직관적으로 구분해 사용자가 자신의 상황에 맞는 상담을 쉽게 선택할 수 있도록 했다. 이를 통해 처음 법률 상담을 접하는 이용자도 부담 없이 서비스를 이용할 수 있도록 접근성을 높였다.
로히어로 관계자는 “법률 상담은 여전히 어렵고 멀게 느껴지는 영역이지만, 실제로는 일상에서 누구나 겪을 수 있는 문제와 밀접하게 연결되어 있다”며 “이용자가 복잡한 절차에 대한 부담 없이 자신의 상황을 빠르게 확인하고 도움을 받을 수 있도록 하는 것이 서비스의 핵심 방향”이라고 설명했다.
이어 “앞으로도 사용자 경험을 중심으로 기능을 지속적으로 개선해 보다 직관적이고 편리한 법률 상담 환경을 제공할 계획”이라고 덧붙였다.
이번 로히어로 출시를 통해 법률 상담의 진입 장벽이 한층 낮아질 것으로 기대되며, 보다 많은 이용자들이 필요한 순간에 적절한 정보를 얻을 수 있는 환경이 마련될 것으로 보인다.
김신 비욘드포스트 기자 news@beyondpost.co.kr
