[비욘드포스트 이종균 기자] 건설공제조합이 보증신청과 내부 문서관리 등 주요 업무에 인공지능을 단계적으로 적용한다.

건설공제조합은 'CG-AX 업무혁신 플랫폼' 구축 사업을 추진하고 있다고 12일 밝혔다. CG-AX는 인공지능 전환을 뜻하는 AI Transformation을 조합 업무 환경에 맞춰 구현하는 플랫폼이다. 조합은 고객 업무 편의와 내부 업무 효율을 높이는 기반 시스템부터 마련할 계획이다.
건설공제조합은 AI 도입 과정에서 보안과 데이터 정확성을 우선 과제로 정했다. 조합은 보증과 융자 등 금융 데이터를 다루는 기관이다. 정보 유출 위험을 줄이기 위해 사내 구축형 방식인 온프레미스를 기본 구조로 선택했다. 외부 클라우드 모델도 일부 연계한다. 조합은 하이브리드 방식으로 AI 활용 범위를 넓히고 답변 오류를 줄인다는 구상이다.

대고객 업무에서는 AI 광학문자인식 기술을 활용한 '원스톱 보증신청 서비스'를 도입한다. 고객이 제출하는 서류를 AI가 읽고 입력 과정을 자동화하는 방식이다. 보증신청 과정에서 반복되는 서류 확인과 정보 입력 부담을 줄이는 데 목적이 있다. 서비스가 안정화되면 신청 처리 시간도 줄어들 것으로 보인다.

내부 업무에는 AI 챗봇과 문서관리 시스템을 적용한다. 조합은 내부 문서를 빠르게 검색하고 업무 자산으로 활용할 수 있는 환경을 구축할 계획이다. 보증심사의 정확성을 높이기 위한 'AI 보증심사 어시스턴트' 도입도 추진한다. 담당자가 심사에 필요한 자료를 찾고 검토하는 과정을 AI가 보조하는 구조다.

조직 내부의 AI 활용 역량을 높이는 작업도 함께 진행한다. 건설공제조합은 임직원을 대상으로 AI 교육, 에이전트 제작 경진대회, 자격증 취득 지원, 포럼 등을 운영하고 있다. 새로운 시스템을 도입하는 데 그치지 않고 실제 업무에 활용할 수 있는 조직 문화를 만들겠다는 취지다.

건설공제조합 관계자는 "CG-AX 업무혁신 플랫폼은 단순한 기술 도입이 아니라 조직 체질을 바꾸는 핵심 전략"이라며 "철저한 보안 기반 위에 시스템을 구축해 고객과 임직원이 체감할 수 있는 금융 서비스를 제공하겠다"고 말했다.

이종균 기자 jklee.jay526@beyondpost.co.kr