28일 KB금융에 따르면 양사는 미래 금융 경쟁력 확보를 위해 최신 AI 기술과 금융 전문성을 결합해 AI 기반 업무 혁신, 고객 금융경험 개선, 데이터 기반 의사결정, AI 금융 플랫폼 구축 등 AI·데이터 분야의 협력을 확대하고, 전문인력 간 지식·노하우 공유 등 인적 역량 강화에 힘을 모을 계획이다.
KB금융은 구글 클라우드의 생성형 AI 모델 ‘제미나이’를 활용해 데이터 분석 AI 에이전트 ‘KB 다비스(DAVIS)’를 개발했다.
KB 다비스는 ‘개인화된 AI 업무 비서’로 사용자가 일상적인 언어로 질문하면 필요한 데이터를 찾아 분석하고 결과를 제공한다. 단순한 질의응답을 넘어 사용자 업무 맥락과 요청 의도까지 이해하는 역할을 수행한다.
KB금융 임직원은 KB 다비스를 통해 규정과 업무 매뉴얼, 상품 정보, 시장 데이터 등 다양한 정보를 하나의 플랫폼에서 자연스러운 대화를 통해 검색·분석하고 실제 업무에 활용할 수 있다. 이를 통해 데이터 분석의 접근성을 높이고, 임직원이 보다 신속하고 정교하게 의사결정을 할 수 있도록 지원할 계획이다.
KB금융은 고객서비스 영역에서도 음성과 텍스트, 이미지 등을 동시에 이해할 수 있는 ‘멀티모달(Multimodal) AI 솔루션’을 활용해 고객의 금융경험 향상과 개인 맞춤형 금융 서비스를 제공할 방침이다.
실시간 자연어 대화가 가능한 대화형 AI 에이전트 ‘KB Star 별이’도 개발했다. 금융 상품 비교, 맞춤형 포트폴리오 안내 등 자연스러운 대화 흐름 안에서 상담이 가능한 AI 에이전트 서비스로, 현재 내부 테스트를 마치고 고객 접점에 단계적으로 적용될 예정이다.
KB Star 별이는 향후 70여개 언어의 실시간 통역 기능과 금융·경제·생활 정보 제공 역량을 갖추고, 음성·이미지·텍스트 등을 함께 이해하는 금융 특화 ‘멀티모달 AI 플랫폼’으로 구축될 계획이다.
KB금융 관계자는 “이번 협력을 계기로 AI를 단순한 업무 지원 도구가 아닌 미래형 금융 AI 서비스를 만들어가는 핵심 파트너로 발전시켜 나갈 예정”이라며 “앞으로도 KB금융은 글로벌 최고 수준의 AI 솔루션을 금융 현장에 빠르게 적용하고, 임직원의 업무 개선과 고객의 금융경험 혁신을 동시에 실현해 나가는 KB With AI 전략을 가속화해 나갈 계획”이라고 밝혔다.
신용승 기자 credit_v@beyondpost.co.kr
