‘더현대 하이(Hi)’는 ‘더현대’의 혁신성을 온라인으로 확장을 도모하는 의미로, 더현대 뒤에 붙은 ‘하이(Hi)’는 ‘HYUNDAI’의 첫 글자와 끝 글자를 조합한 것으로, 하이엔드(High-end) 라이프스타일을 제안한다는 방향성과 고객을 환대한다는 인사(Hi)의 의미도 중의적으로 내포하고 있다.
더현대 하이는 메인 화면에 할인이나 기획전·광고 대신 라이프스타일 큐레이션 콘텐츠를 최우선 배치하는 파격적인 화면 구성이 특징이다. 또한 백화점 바잉파워를 활용해 상품 경쟁력을 극대화하고 고객 취향에 기반한 소통 플랫폼 역할을 강화해 프리미엄 e커머스 모델로 자리매김하겠다는 전략이다.
현대백화점이 엄선한 상품과 스토리를 통해 나만의 취향을 ‘발견’하고 ‘선택’하는 플랫폼을 구현에 초점을 맞췄다. 기존에 고객이 수많은 상품 속 가격과 세부 사양 등을 비교하며 구매를 결정하는 목적형 쇼핑을 해왔다면 자신의 취향을 발견하고 확장하는 쇼핑을 돕는 것이 핵심이다.
더현대 하이 플랫폼 안에는 각 분야에 특화된 전문관들을 숍인숍 형태로 배치하는 멀티 전문관 구조를 채택했다. 현대백화점은 중장기적으로 고객의 구매 이력, 선호 카테고리 등을 정교하게 반영한 개인별 맞춤 큐레이팅 서비스를 선보일 계획이다.
여기에 현대백화점 자체 AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디(HEYDI)’를 활용한 대화형 큐레이팅 서비스도 선보인다. 헤이디와의 1:1 채팅을 통해 고객의 TPO를 입력하면 맞춤형 상품을 제안한다.
현재 현대백화점에 오프라인 매장을 운영중인 검증된 2000여 브랜드 외에도 기존 이커머스에서 보기 힘들었던 1000여개의 팬덤 브랜드도 선보일 예정이다. 특히, ‘막스마라’, ‘메종 마르지엘라’, ‘RRL’ 등 주요 프리미엄 브랜드의 경우 자사몰에 버금가는 수준의 전문관 형태로 운영된다.
현대백화점은 취향 기반의 커뮤니티로의 확장도 준비했다. 모델 홍태준과 인플루언서 배지연, 작가 이슬아 등 각 분야에서의 영향력을 가진 크리에이터들을 한데 모아 ‘아이콘샵(ICON Shop)’을 마련했다. 고객들은 본인 취향에 맞는 크리에이터들의 콘텐츠를 구독하고, 관련 상품 구매도 가능하다.
정지영 현대백화점 사장은 “더현대 서울을 통해 오프라인 리테일의 새로운 패러다임을 구현했듯이 더현대 하이(Hi)를 통해 디지털 럭셔리의 새로운 기준을 제시할 것”이라며 “현대백화점이 축적해온 본원적 경쟁력을 바탕으로 더현대라는 혁신 DNA를 더현대 하이에 이식해 미래형 프리미엄 이커머스의 대표 모델로 키워 나갈 것”이라고 말했다.
한종훈 기자 hjh@beyondpost.co.kr
